ONLINE SUPPORT?

オンラインサポート

Drupalサイト運営で、困っていませんか?

  • ☓ Drupalの導入を検討しているが、何から手を付けていいかわからない。
  • ☓ サイト設計中だが実現できるかどうか不安。
  • ☓ 自社(自分)で構築したいが自信がない。設計時点からサポート(側方、後方支援)して欲しい。
  • ☓ 初期構築が完了し納品されたが、これからが不安。常時アドバイスが欲しい。
  • ☓ 次々とリリースされる(セキュリティ)アップデートに対応できない。
  • ☓ 管理ページの操作がわからない。周りに知っている人はいない。
  • ☓ 新しい機能を追加したいが、やり方がわからない。
  • ☓ 拡張モジュールが沢山あり、どれを使ってよいかわからない。見つけられない。
  • ☓ 拡張モジュールでは対応しきれない。オリジナルカスタマイズが必要だが、やり方がわからない。
  • ☓ 突然エラーが表示されるようになってしまった。
  • ☓ サーバー外にバックアップを取っていない。心配だ。
  • ☓ とにかく何からはじめていいかわからない。

それもそのはず

Drupalは未だに日本語による解説が少なく、Webで検索しても、必要な情報がなかなか見つけられません。見つけたとしても、ニュアンスの違いから、本題が解決しない。真似てみたものの、思ったとおりにならない事が多いです。

Drupalを採用しているサイトは、他のCMS(コンテンツ・マネージメント・システム)では実現できない要件(固有機能)があり、下手に触ると副作用が起きる場合もあり、なかなか変更できません。開発した業者に依頼できない場合もあり、困ってしまうこともあります。

マイナーアップデートにしても、特にコア(標準部分)のマイナーアップデートは、多くのCMSに比べ、安全で、(やりかたによっては)簡易なのですが、そういった情報も少なく、一般の人が目にする機会もないと思います。

総じて、Drupalは、CMSというより、Webアプリケーションフレームワークとして見たほうが良いかもしれません。開発時においては、高度な機能を実現できるが、そのためにはやはり、専門の技術が必要。運用時においても、高度な技術を要する部分も存在します。それをWebシステム(Drupal)専門でない現場担当者やWeb部門が行おうとしても無理があるのです。

また、サーバーセキュリティ、情報セキュリティに対する不安が広がっています。Drupalにおいても例外ではなく、2014年9月以降、複数のセキュリティアップデートがリリースされています。

セキュリティホール情報は全世界に瞬く間にひろまり、対策が遅れているサイトは絶好の標的にされています。

機能を追加するにしても、アップデートするにしても、趣味でなく、商用でDrupalを利用する場合は、あらゆるリスクに対応できるDrupalを熟知した専門家の手が必要なのです。

ONLINE SUPPORTを利用すると

  1. 操作ガイダンスが受けられます。サポート専用サイトによる、あなた専用FAQです。
  2. 新機能、拡張モジュールの導入相談、代行インストール・設定を頼むことができます。
  3. 放っておいても、適時マイナーアップデートが当てられます。セキュリティの脅威から開放されます。報告を受けるのみです。
  4. 新機能の投入時、手に余る高度な部分を代行します。ご相談ください。
    ※グレードにより対応が異なる場合があります。

なぜONLINE SUPPORT?

  1. PHP/Drupal歴5年以上の専門家が直接サポートします。不明/疑問を残しません。
  2. 当社はDrupal専門です。常時、Drupal構築・開発を行っています。常にDrupalをWatchしています。拡張モジュールの選定やカスタマイズの切り分けが迅速です。
  3. サポート費用をオープンにしています。追加費用の心配がありません。
  4. サイト運営の目標点を共に目指します。
  5. 申込すると同時に、あなた専用のONLINE SUPPORTプロジェクトにアクセス可能になります。待ちはありません。
  6. サポート費用は申込後、3営業日以内にお支払いください(銀行振込)。3営業日以内にお支払い頂けない場合は、あなた専用のONLINE SUPPORTプロジェクトは自然消滅します。もし、気に入らなければ放置するだけで、費用は全くかかりません。

導入方法

細かい事情、条件等は始めた後でも変更可能です。今置かれている状況に対して一歩踏み込みましょう。
申込後でも、気に入らなければ、3営業日以上放置することで自然消滅します。不要なサービスに費用を払う必要はありません。
いますぐ下記手順にて申込してください。

  1. サポート申込を行うには、まず、ログインしてください。
    ※ 当サイトのアカウントをお持ちでない場合は、無料アカウントの作成を完了してください。
  2. ログイン後、当ページを表示すると、サポート一覧表内のサポート費用枠に申込ボタン表示されています。
  3. サポート一覧表内申込ボタンをクリックすると、申し込み用のダイアログがポップアップします。
  4. 必要事項を入力し、送信してください。
  5. 送信後、「申込確認メール」が送信され、同時にONLINE SUPPORTが利用可能になります。
  6. ONLINE SUPPORTが利用可能になると、あなた専用のプロジェクトにアクセス可能になりますので、そちらから問題や希望を提起(登録)してください。

 サポート一覧表

サービス \ 会員種別 オンラインサポート会員
BIGINER LIGHT PORTAL SILVER GOLD PREMIUM
サイトタイプ コーポレートサイト
ポータルサイト(会員制)
ECサイト
サーバー規模 Web server x 1(only)
Web server x 1, DB server x 1
Web server x n, DB server x 1
FAQ 閲覧
質問
サポート 操作ガイダンス(※1)
リアルタイム(※2)
拡張モジュール 導入相談(※3)
インストール
初期設定
保守 メンテナンス(※4)
拡張メンテナンス(※5)
セキュリティアップデート(※6)
カスタマイズ Drupal初期インストール
軽微な一般的カスタマイズ
軽微なオリジナルカスタマイズ(※7)
運用を中断しない程度のカスタマイズ(※8)
サポート費用 1ヶ月の場合 5,000 10,000
3ヶ月の場合 13,700 26,700 53,400 80,000 107,000 134,000
6ヶ月の場合 26,600 55,400 106,800 160,000 214,000 268,000
12ヶ月の場合 55,000 110,000 220,000 330,000 440,000 550,000
 
  • ※1)Drupalの学習曲線は人/環境により極端です。管理ページの操作においても無駄な時間を浪費しないために熟練したアドバイザーが必要です。
  • ※2)負荷状況により異なりますが、極力即時対応を心掛けています。
  • ※3)Drupalの拡張モジュールは広範囲、多岐にわたりますが、どのモジュールが適しているか、ちゃんと動くのか、カタログスペックのみでは判断できません。弊社はサポートと同時に開発を行っていますので、適時、最適な提案が可能です。
  • ※4)サーバーコントロールパネルの代行設定~Drupalの性能を最大限に発揮するためにroot権限が利用できる専用/VPS/クラウドサーバーによる運営、サーバー内データ退避。
  • ※5)他サーバーへのデータ退避。
  • ※6)Drupalは専用のセキュリティチームがあり、次々に押し寄せるセキュリティの脅威に対し、迅速なセキュリティアップデートにより対抗しています。ほぼ毎月リリースされるセキュリティアップデートを行うことによりDrupalサイトは安全に保たれます。
    しかし、コアモジュールのアップデートは管理画面からではできない事、拡張モジュールの障害/コンフリクトなどが原因の不具合など。どうしてもアップデートを先延ばしにしてしまうことが多く、脆弱性を放置しているサイトが少なくありません。
    セキュリティアップデート付きのONLINEサポート契約により、弊社がサポート契約内で自動的にアップデート作業を行うため、安心してサイト運営を行うことが可能です。
  • ※7)月間稼働4時間を超過する工数に関しては別途ご相談させていただく場合があります。
  • ※8)メンテナンス停止を必要とするカスタマイズ、および構造変更を伴うカスタマイズにおいては別途お見積りさせていただきます。